Здравствуйте! Благодарю за вопрос. Эта группа факторов предполагает учет целей, ценностей, особенностей характера, знаний, умений, навыков и т. д. Всё перечисленное, безусловно, необходимо учитывать при рассмотрении факторов данного уровня, однако особого внимания заслуживают ценности сотрудников, поскольку их корректировка может выступать в качестве важного условия осуществления радикальных изменений объекта управления.