Анна Александровна Галахова

Добрый! Думаю, что разработка чат-ботов подвластна только углубленным IT-специалистам, способным сфомировать в данном продукте все функции, необходимые для решения поставленных перед ним задач. Разработка компанией самостоятельно таких инструментов возможна только при наличии в штате подобных специалистов, таким образом, это сократит издержки. В противном случае, средняя стоимость разработки чат-ботов составляет примерно 250 тысяч рублей и вариируется из расчета конкретных задач, которые будут стоять перед ботом. Что же касается снижения спроса - считаю, что в ближайшее время крупным рекрутинговым агенствам это не грозит, в связи с их высокой репутацией на рынке труда; с глубокими профессиональными знаниями специалистов; с возможностью сокращения издержек компаний, обращающихся за помощью в подборе - скорость работы, гарантии, которые дают агентства - говорят сами за себя. Тем более средестатистические компании не могут позволить себе единовременные траты в размере 250 тысяч рублей. Это им просто не нужно, они не сталкиваются с проблемой высокой текучести кадров в рамках компании, следовательно, проще заплатить кому-то, передав эту задачу на аутсорсинг, если компания не имеет в штате собственного эйчара, чем нести высокие издержки на создание чат-бота, который, в конечном итоге, и не потребуется.

Вы знаете, да, чат-бот может выходить за рамки рутинных процессов и брать на себя более сложные задачи. Существует исследование - практика компании Unilever - сотрудники HR-отдела используют чат-ботов для отбора кандидатов с 2016 года. При получении отклика на вакансию с помощью LinkedIn, чат-боты направляют тестовые задания с использованием геймификации - определенные игры, которые адаптированы под будущие задачи кандидата. Далее, бот сам отбирает резюме кандидатов, прошедших данный этап отбора, что свидетельствует о том, что чат-бот может справляться не только с самыми рутинными задачами. Более того, существует практика и отечественных крупных компаний. Не для кого не секрет история Сбербанка, где чат-бот сам проводит начальные этапы отбора на типичные вакантные должности в компании - продажи, консультации - анализирует полученные резюме и соответствие качеств кандидатов требуемым, а далее общается с этими самыми кандидатами в формате диалога.