рынок косметики

[Наталья Александровна Кондакова 3]

Спасибо большое, Алена Евгеньевна, за доклад! В исследовании Вы упомянули о продажах косметики через маркетплейсы, акцентируя внимание на такой минус, как увеличение цены. Как Вы считаете, какие еще "подводные камни" для потребителя скрывает данный вид продаж?

[Алена Евгеньевна Брутян 1]

Спасибо за вопрос, Наталья Александровна!

 

Среди «подводных камней» можно выделить : 

1. Отсутствие гарантий оригинальности продукции . При лояльности самой площадки - можно вернуть товар и вернуть средства за него, но это огромные издержки времени и нервов.

Разные площадки требуют разные документы, подтверждающие качество продукции . К сожалению, это  дает возможность продавать не только не оригинальную продукцию, но и в целом не сертифицированную продукцию, которая в свою очередь может привести к неизвестным последствиям и опасна в использовании 

2. Трудности выбора продукции в отсутствии возможности посмотреть лично перед покупкой (например оттенок помады может искажаться на фото). Ошибка будет со стороны покупателя, т.к. с товаром нет проблем . Соответственно такой товар уже не получится вернуть или обменять 

3. Минусы логистики со стороны целостности товаров. Так как товар помимо доставки внутри страны , может изначально совершить неизвестный маршрут за ее пределами , то вероятность повреждения товара намного увеличивается . Конечно такие случаи являются ошибкой транспортных сетей и самого маркетплейса, но это снова время и нервы.

4. Хранение продукции . Для некоторых видов продукции является нежелательным изменения условий хранения (повышенная влажность, резкая смена температуры и тд). Особенно при транспортировке в удаленные регионы это наиболее выражено. 

Помимо огромных складов, на которых температура и влажность  явно не регулируются, это могут быть грузовики-фуры стоящие на таможне или передвигающиеся в холодных регионах страны . Если товар не испортится полностью , то может потерять некоторые свойства. Доказать, что это произошло из-за нарушений условий хранения будет крайне сложно.

[Наталья Александровна Кондакова 3]

Спасибо большое