Качество - внимательное и профессиональное обслуживание
Эффективность - решение проблемы заключенной в предоставляемой услуге
Результативность - доброжелательный отклик клиента о предоставленной помощи
Потому что иногда бывает такое ,не вся информация там существует , по этому некоторые идут лично сами в заведения,либо узнают от знакомых , которые сталкивались с этой проблемой