ИИ и профессии

[Анна Петровна Суслова 0]

Здравствуйте, Мария Андреевна! По Вашему мнению, какие профессии ИИ легко может заменить? Какие направления больше всего могут быть затронуты ИИ? (Творческие, социальные, IT, медицина и пр.)

[Мария Андреевна Матвеева 0]

Добрый день!

Я думаю, что искусственный интеллект займёт определеную часть в каждой сфере, где не требуется обязательное присутствие человека и его чувств. 

Далее приведу несколько профессий, который искусственный интеллект заменит в ближайшем будущем:

1. Оператор службы поддержки
По данным HubSpot, клиентам не так важно, кто отвечает в чате — человек или ИИ: так ответили 40% респондентов. 

Задачи, в которых специалиста может заменить ИИ: 
● отвечать на простые вопросы клиентов — например, отправлять ссылки на конкретные товары по запросу; 
● принимать заявки о технических проблемах и передавать их разработчикам;
● предоставлять информацию по заказу — оплате, срокам доставки.

2. Банковский сотрудник

Задачи, в которых специалиста может заменить ИИ: 
● обрабатывать платежи, предоставлять информацию по счетам клиента — выполнять рутинные операции; 
● рассказывать о банковских продуктах — о кредитных, дебетовых картах, вкладах и счетах.

Автоматизация таких задач сэкономит ресурсы — время и деньги. Но в ситуациях, где нужен анализ конкретной ситуации и общение с клиентом, ИИ пока не справится. Например, у него не получится выстроить долгосрочные отношения с топ-менеджментом компаний, а это одна из задач менеджера по работе с ключевыми клиентами. 

3. Копирайтер

Задачи, в которых специалиста может заменить ИИ: 
● собирать статистику и проводить быстрый ресёрч;
● частично готовить посты для соцсетей и рекламные объявления — всё зависит от стратегии и целей компании. Например, ИИ способен справиться с коротким описанием к фото. 

Нейросеть может генерировать тексты на заданную тему, нужной структуры и объёма, но ей не хватает навыков, которые есть у человека. Например, ИИ не способен создавать тексты, которые будут вызывать определённый эмоциональный отклик у читателя.

4. Ассистент

Задачи, в которых специалиста может заменить ИИ: 
● управлять расписанием, организовывать встречи и напоминать о важных делах;
● фиксировать протоколы встреч;
● частично полезен при покупке билетов, бронировании ресторанов и отелей — ИИ может быстро найти информацию. Но не все сервисы автоматизированы, поэтому для выполнения большинства рутинных бытовых задач нужен человек: например, чтобы купить еду, отправить вещи в химчистку, нанять персонал. 

5. Младший бухгалтер

Задачи, в которых специалиста может заменить ИИ: 
● отслеживать подозрительные операции, контролировать траты подразделений в реальном времени;
● частично готовить документы для аудита и проверок — ИИ действуют по заданному алгоритму; 
● частично работать с документацией и выставлять счета. Например, МТС использует RPA — технологию роботизированных процессов для автоматизации рутинных операций. 

ИИ и нейросети способы упростить рутинные задачи и автоматизировать бухгалтерские операции, анализ данных и составление отчётов. Это помогает уменьшить количество ошибок и повысить эффективность. 

Нейросети активны круглосуточно — это особенно важно для работы с покупателями в разных часовых поясах и для некоторых сфер бизнеса, например доставки цветов, еды и прочих продуктов, которые не требуют долгого принятия решений. ИИ помогает сократить время ожидания и повышает качество обслуживания.

[Анна Петровна Суслова 0]

Спасибо, за ответ!