Потенциал ИИ в преодолении кадрового голода

[Андрей Васильевич Попов 27]

Наталия Александровна, рады видеть вас на нашей интернет-конференции и спасибо за интересный доклад!

В своем исследовании вы пишите о том, что кадровый голод приобрел угрожающий масштаб в сегменте колл-центров. Как вы считаете, каков потенциал замещения пустующих рабочих мест искусственным интеллектом и насколько это может быть эффективно? 

Заранее благодарю!